في كي بي بيور نحرص على أن تكون تجربة التسوق ممتعة وسلسة منذ لحظة إتمام الطلب وحتى وصوله إلى باب منزلك، لذلك نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول جميع الطلبات بأفضل حالة وفي أقصر وقت ممكن
تجهيز الطلبات:
يبدأ فريق كي بي بيور بتجهيز طلبك بعد تأكيد عملية الشراء واستلام الدفع بنجاح، مع الحرص على مراجعة المنتجات والتأكد من سلامتها قبل تغليفها بعناية لتصل إليك بالجودة التي نتطلع لتقديمها
قد تختلف مدة تجهيز الطلبات خلال المواسم والعروض أو فترات الضغط، إلا أننا نسعى دائمًا إلى تجهيزها وإرسالها في أسرع وقت ممكن
مدة الشحن:
تعتمد مدة التوصيل على المدينة وشركة الشحن المختارة، وقد تختلف بحسب المنطقة أو الظروف التشغيلية، وسيتم تزويدك برقم تتبع بمجرد شحن الطلب حتى تتمكن من متابعة حالة الشحنة بسهولة
رسوم الشحن:
تُحسب رسوم الشحن وفقًا لوجهة الطلب وسياسة شركة الشحن، ويتم عرض قيمة الشحن بشكل واضح قبل إتمام عملية الدفع
كما قد يوفر كي بي بيور عروضًا تشمل الشحن المجاني خلال فترات محددة أو عند تجاوز قيمة معينة للطلبات، ويتم الإعلان عنها عبر المتجر أو منصات التواصل الاجتماعي
عنوان الشحن:
يرجى التأكد من إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكامل، بما في ذلك رقم الجوال والعنوان الوطني، لأن أي خطأ في البيانات قد يؤدي إلى تأخير التسليم أو إعادة الشحنة
ولا يتحمل كي بي بيور مسؤولية التأخير الناتج عن المعلومات غير الصحيحة التي يتم إدخالها من قبل العميل
استلام الطلب:
عند استلام الشحنة، نوصي بالتأكد من سلامة التغليف قبل الاستلام، وفي حال وجود تلف ظاهر أو ملاحظة على الشحنة، يُفضل توثيق الحالة والتواصل معنا مباشرة لنتمكن من مساعدتك بأسرع وقت
تأخر الشحن:
في بعض الحالات الخارجة عن الإرادة، مثل الظروف الجوية أو المواسم أو تأخر شركات الشحن، قد تستغرق عملية التوصيل وقتًا أطول من المعتاد، وسنعمل على متابعة الطلب مع شركة الشحن وإبلاغك بأي تحديثات لضمان وصوله في أقرب فرصة
نسعى في كي بي بيور إلى تقديم تجربة توصيل تليق بثقتكم، لأننا نؤمن أن جودة الخدمة لا تقل أهمية عن جودة المنتج
